Nos valeurs et engagements

Nos valeurs et nos engagements

WestWeek est née avec une volonté claire : proposer une autre manière de réserver ses vacances sur la Côte Ouest française, plus simple, plus transparente et plus engagée.

Notre ambition est de créer une plateforme de réservation locale et responsable, pensée à la fois pour les voyageurs, les hébergeurs et les territoires qui les accueillent.

WestWeek est spécialisée exclusivement sur la côte ouest française, à travers les 16 départements côtiers situés du Nord-Pas-de-Calais aux Pyrénées-Atlantiques. Ce choix nous permet de construire une plateforme cohérente, ancrée dans les territoires de bord de mer, et pensée pour les réalités spécifiques de la location saisonnière sur ces destinations.

Un modèle économique clair et transparent

Chez WestWeek, nous voulons que chacun sache exactement ce qu’il paie, pourquoi il le paie, et à quoi contribue sa réservation.

Notre modèle repose sur une commission réduite, lisible et assumée, pensée pour proposer une alternative plus juste aux grandes plateformes internationales. L’objectif est de limiter les frais ajoutés au moment de la réservation, afin que les voyageurs bénéficient d’un prix plus clair, plus raisonnable et plus compréhensible.

Pour les hébergeurs, cette approche permet également de construire une relation plus équilibrée. Ils doivent pouvoir proposer leur logement sans subir une pression excessive sur leurs revenus, tout en conservant une meilleure maîtrise de leur activité, de leurs tarifs et de leurs conditions.

La transparence est au cœur de notre démarche : des frais expliqués, une commission maîtrisée, un fonctionnement simple, et un modèle économique qui ne repose pas sur des coûts opaques ou difficiles à anticiper.

WestWeek fait aussi le choix d’un modèle solidaire. Une partie de notre propre commission est reversée à des associations locales engagées sur les territoires de la côte ouest française, sans frais supplémentaire pour le voyageur ni pour l'hébergeur. Autrement dit, chaque réservation contribue à soutenir des actions concrètes, tout en conservant un modèle plus équilibré pour les voyageurs comme pour les hébergeurs.

Avec WestWeek, nous voulons mieux répartir la valeur créée par les séjours : entre ceux qui voyagent, ceux qui accueillent, et ceux qui agissent pour préserver les territoires.

Une plateforme engagée pour les territoires

WestWeek ne se limite pas à mettre en relation des voyageurs et des hébergeurs. Nous voulons que chaque réservation ait un impact positif.

C’est pourquoi une partie de la commission de WestWeek est reversée à des associations locales engagées.

Ces associations agissent autour de grands enjeux qui nous tiennent à cœur : la préservation de l’océan et du littoral, la protection de la biodiversité animale, la sauvegarde des forêts et des écosystèmes, ainsi que la valorisation des terroirs et des savoir-faire locaux.

Avec WestWeek, chaque séjour contribue ainsi, à son échelle, à préserver les territoires visités.

Une solution pensée pour les hébergeurs

WestWeek a été conçue à partir d’une vraie expérience de terrain.

Avant de créer cette plateforme, nous avons passé plusieurs années au contact des propriétaires, des voyageurs, des prestataires et des réalités concrètes de la location saisonnière. Nous avons également une expérience directe et approfondie de la gestion d’annonces sur les grandes plateformes internationales de réservation.

Cette expérience nous a permis de comprendre ce qui fonctionne, mais aussi ce qui pose régulièrement problème aux hébergeurs : manque de visibilité, algorithmes parfois difficiles à comprendre, impression d’injustice dans le classement des annonces, commissions élevées, gestion complexe des cautions, pression autour des avis voyageurs, difficulté à joindre un service client réellement disponible et adapté au marché français.

Nous savons qu’un hébergeur ne cherche pas seulement à publier une annonce. Il a besoin d’un outil clair, d’un accompagnement fiable, d’une relation humaine et d’un fonctionnement qui respecte son bien, son temps et ses revenus.

WestWeek souhaite apporter des réponses concrètes à ces problématiques. Notre volonté est de proposer une plateforme plus lisible, plus équilibrée et plus proche des hébergeurs.

Le classement des annonces a vocation à être plus juste et plus cohérent avec la recherche réelle du voyageur. Les critères essentiels — localisation, dates, nombre de voyageurs, capacité, disponibilités et informations renseignées — doivent rester au cœur de l’affichage des résultats. Les notes, avis et historiques de réservation peuvent être pris en compte, mais ils ne doivent pas prendre le dessus sur la pertinence de la recherche.

Nous voulons également proposer un cadre plus apaisé autour des avis. Les commentaires doivent refléter une expérience réelle, rester utiles, respectueux et non discriminants, sans devenir un moyen de pression ou de chantage au commentaire. WestWeek pourra modérer ou supprimer les avis abusifs, injustifiés ou contraires à ses règles, et permettre un échange entre les parties lorsque cela est nécessaire.

Notre objectif est aussi de laisser aux hébergeurs une vraie maîtrise de leur annonce : présentation du logement, photos, informations essentielles, règlement, conditions, calendrier, tarifs, caution, contrats et relation avec les voyageurs. Ni l’algorithme, ni l’intelligence artificielle ne modifieront à leur place leur annonce, leur calendrier, leurs tarifs ou leurs paramètres. WestWeek accompagne, encadre et facilite, sans déposséder les hôtes de leur bien ni de leur manière de recevoir.

Le service client doit également être accessible, en français, avec une vraie connaissance du terrain, des réservations, des attentes des voyageurs et des situations rencontrées par les propriétaires.

Une expérience plus juste pour les voyageurs

Pour les voyageurs, WestWeek souhaite devenir une plateforme de confiance pour réserver des séjours sur la côte ouest française.

Nous voulons proposer une sélection d’hébergements de qualité, situés sur des territoires que nous connaissons et que nous aimons. Notre objectif est de mettre en avant des logements adaptés aux vacances, aux familles, aux groupes d’amis et à tous ceux qui recherchent un séjour authentique sur la Côte Ouest française.

La recherche doit être simple, les informations claires, les prix compréhensibles et la réservation fluide. Un voyageur doit pouvoir comparer facilement les hébergements, comprendre ce qui est inclus dans le prix, connaître les conditions de réservation et éviter les mauvaises surprises au moment du paiement.

Nous souhaitons également proposer une relation plus humaine et plus rassurante. Derrière WestWeek, il y a une équipe française, avec une vraie connaissance de la location saisonnière, des attentes des voyageurs et des réalités du terrain. En cas de question, de doute ou de besoin particulier, les voyageurs doivent pouvoir compter sur un service client français, clair, accessible et réactif.

WestWeek veut aussi proposer un modèle plus équilibré pour les voyageurs. Notre commission est réduite par rapport aux grandes plateformes internationales, afin de limiter les frais ajoutés au moment de la réservation. L’objectif est simple : permettre aux voyageurs de réserver plus sereinement, avec un prix plus lisible, plus juste et sans frais excessifs.

WestWeek veut également redonner du sens à l’acte de réserver. En choisissant un logement sur notre plateforme, le voyageur ne réserve pas seulement un séjour : il participe à une démarche collective de préservation des littoraux de la Côte Ouest française. Une partie de la commission de WestWeek est reversée à des associations locales qui agissent concrètement pour protéger l’océan, l'écosystème, la biodiversité animale ou encore les savoir-faire régionaux.

Nous voulons permettre aux voyageurs de profiter pleinement de leurs vacances, tout en ayant conscience que leur séjour peut contribuer positivement au territoire qui les accueille.

Avec WestWeek, réserver ses vacances devient une expérience plus claire, plus locale et plus engagée. Une façon de voyager avec plaisir, mais aussi avec davantage de sens et de responsabilité.

Une approche locale, responsable et durable

WestWeek est une marque française, née à Hossegor, au cœur du littoral landais.

Notre ancrage local est essentiel. Nous connaissons l’importance du tourisme pour l’économie des territoires, mais aussi les équilibres fragiles qu’il peut bousculer lorsqu’il n’est pas pensé avec responsabilité.

Nous croyons à un tourisme plus durable, non pas dans les mots, mais dans les actes : mieux répartir la valeur, soutenir les acteurs locaux, encourager la préservation des espaces naturels et construire une relation plus équilibrée entre voyageurs, hébergeurs et territoires.

Nos engagements

WestWeek s’engage à construire une plateforme fondée sur la transparence, la simplicité et la confiance.

Nous nous engageons à proposer un modèle économique clair, avec une commission réduite, lisible et compréhensible pour les voyageurs comme pour les hébergeurs.

Nous nous engageons à reverser une partie de notre propre commission à des associations locales qui agissent concrètement sur les territoires de la côte ouest française.

Nous nous engageons à accompagner les hébergeurs avec sérieux, professionnalisme et proximité, en nous appuyant sur notre expérience de plusieurs années dans la location saisonnière.

Nous nous engageons à proposer un classement des annonces plus juste, davantage fondé sur les critères réels de recherche des voyageurs que sur une logique opaque de visibilité.

Nous nous engageons à préserver une relation plus équilibrée entre voyageurs et hébergeurs, notamment grâce à un cadre plus clair autour des avis, des cautions, des annonces et des conditions de réservation.

Nous nous engageons à offrir aux voyageurs une alternative fiable, claire et engagée pour réserver leurs séjours, avec un service client français, accessible et réactif.

Enfin, nous nous engageons à faire grandir WestWeek sans perdre ce qui fait son identité : une plateforme locale, humaine, transparente et tournée vers la préservation de la côte ouest française.

WestWeek, c’est une autre façon de réserver : plus claire, plus juste et plus engagée.

Réserver, Préserver.